El Cybermonday arranca el lunes: la trampa de las ofertas que casi nadie revisa

La Defensoría del Pueblo de Santa Fe difundió una serie de recomendaciones para evitar estafas durante el Cybermonday, que se extenderá del lunes 2 al miércoles 4 de noviembre. Comparar precios, verificar al vendedor y calcular el monto final son los tres pasos que la institución considera imprescindibles para aprovechar los descuentos sin llevarse sorpresas.

El descuento que no es descuento

Antes de elegir un producto, el primer consejo es rastrear los precios de los días previos. Solo así se puede comprobar si la rebaja anunciada es real o si el comercio infló el valor original para simular una oferta.

A eso se suma revisar las condiciones de financiación, los límites disponibles de la tarjeta y el importe total de la operación: impuestos, envío y cualquier cargo extra incluidos.

Cómo saber si el sitio es confiable

Para confirmar qué empresas participan del evento, la Defensoría recomendó ingresar al portal oficial del Cybermonday y acceder a las tiendas adheridas desde ahí. La advertencia apunta a los enlaces que llegan por correo electrónico, redes sociales o mensajería, que pueden derivar en páginas falsas.

Entre las precauciones digitales, la institución mencionó verificar que la dirección comience con “https://”, usar equipos propios y conexiones seguras, evitar las redes wifi públicas y mantener actualizados el antivirus y el sistema operativo. Un detalle clave: el candado indica que la conexión está cifrada, pero por sí solo no garantiza que el comercio sea legítimo.

Qué hacer después de pagar

Los cuidados no terminan al confirmar la compra. Guardar la factura, los correos de confirmación y las capturas de pantalla de la oferta permite contar con documentación para reclamar si surge un problema.

También conviene controlar los movimientos de la tarjeta: los consumos no reconocidos pueden cuestionarse ante la entidad emisora dentro de los 30 días de recibido el resumen.

En cuanto a las garantías, los productos nuevos cuentan con una cobertura legal mínima de seis meses. Por eso la Defensoría insistió en la importancia de pedir siempre la factura o el comprobante electrónico de la operación.

El derecho de arrepentimiento

Las compras por internet contemplan la posibilidad de cancelar la operación sin explicar el motivo dentro de los diez días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después. Los gastos de devolución quedan a cargo del vendedor.

Para la contratación de servicios turísticos o paquetes promocionales, la recomendación es leer con atención las condiciones de cancelación y reprogramación antes de confirmar el pago.

La presión del “solo por hoy”

La Defensoría también llamó a evitar decisiones apuradas frente a mensajes como “solo por hoy” o “última oportunidad”. Evaluar si el producto es necesario y cuánto compromete el presupuesto ayuda a decidir con mayor tranquilidad.

Ante dudas o inconvenientes, los consumidores pueden solicitar orientación a través del sitio www.defensoriasantafe.gob.ar o acudir a las sedes y oficinas de la institución distribuidas en la provincia.