Vendía una computadora por Facebook y le vaciaron la cuenta: ahora el banco deberá pagar

La Justicia pampeana ratificó una multa contra el Banco de La Pampa por no haber protegido a una clienta que fue estafada mediante phishing. La mujer intentó vender una computadora por Facebook y terminó con su cuenta bancaria vacía: los delincuentes le sustrajeron 2.800.000 pesos en tiempo récord.

La Cámara de Apelaciones confirmó la sanción económica de 1.450.000 pesos que había impuesto Defensa del Consumidor, al considerar que la entidad no detectó ni bloqueó movimientos claramente inusuales en la caja de ahorro de la víctima.

El engaño que vació la cuenta

Todo comenzó cuando la mujer fue contactada por supuestos compradores a través de WhatsApp. Con artilugios telefónicos, la convencieron de acercarse a un cajero automático donde, bajo el pretexto de “habilitar una transferencia”, la guiaron para obtener su usuario y el número de token.

Minutos después descubrió la maniobra: habían realizado tres transferencias que evaporaron sus ahorros.

El banco apeló y perdió

El Banco de La Pampa apeló la multa argumentando que la culpa era exclusivamente de la clienta por haber entregado sus credenciales, y que sus sistemas informáticos funcionaron correctamente.

Sin embargo, el fallo de la Sala 3 de la Cámara de Apelaciones, a cargo de la jueza Carina M. Ganuza, fue categórico y desestimó ese argumento. La magistrada subrayó que el banco tiene una posición dominante y una “obligación de seguridad reforzada”.

En la sentencia, destacó que la entidad no tomó precauciones básicas frente a una cadena de operaciones extrañas y rápidas. “El hecho de que el cliente haya brindado un par de datos no es causa suficiente y eficiente para la producción de la estafa, que no se podría concretar si la entidad bancaria cumpliera adecuadamente su obligación de seguridad”, resalta la resolución.

Un precedente para la era digital

Con esta decisión, la Justicia pampeana ratifica un fuerte precedente: las entidades financieras no pueden desligarse de las estafas culpando a las víctimas, sino que deben implementar sistemas de alerta y bloqueos eficientes para detectar el fraude en tiempo real.