Vecinos de General Pico: 4.000 reclamos y una herramienta que revela lo que nadie contaba

El secretario de Ambiente y Servicios Públicos, Sebastián Adamo, reveló los detalles de un sistema que registró casi 4.000 reclamos vecinales en General Pico desde 2024. No solo detecta problemas: busca sus causas ocultas.

En diálogo con InfoPico Radio, Adamo explicó que la plataforma permite identificar dónde concentrar los esfuerzos. “Nos permite ir viendo un poco dónde necesitamos trabajar más, enfocarnos más”, afirmó. El objetivo final es claro: minimizar la cantidad de quejas.

¿Qué reclaman los vecinos?

Los pedidos van desde arreglo de calles y recolección de residuos hasta terrenos con maleza, barrido, arbolado y zoonosis. Pero el sistema no se queda en el registro: analiza las causas raíz.

Un ejemplo llamativo: muchos reclamos por falta de recolección de basura tenían un origen inesperado. “Empezamos a ver que muchas veces, en la mayoría de los casos, el que no les juntaban la basura tenía que ver con perros sueltos”, reveló Adamo. Los animales corrían a los recolectores, impidiendo el servicio. Ante eso, el municipio articula con Zoonosis para resolver el problema de fondo.

El clima, un factor clave

Adamo destacó la correlación directa entre las lluvias y los reclamos por calles en mal estado. “Es muy notorio la situación de lluvias con la situación de reclamos”, dijo. En los primeros meses del año se acumularon más de 700 milímetros de precipitaciones, lo que puso a prueba todo el sistema de servicios públicos.

“Cuando la calle te empieza a llover muchos días y hay lugares donde pasa un camión, la calle se va rompiendo”, detalló el funcionario.

Respuestas más rápidas

El sistema busca mejorar la velocidad de atención. Según Adamo, los reclamos por recolección de residuos “generalmente son de resolución inmediata” y hoy tienen muy pocos casos pendientes. “Nuestro trabajo se enfoca mucho en esto, en cada vez llegar mejor al vecino, llegar más rápido con la respuesta”, concluyó.