Una aseguradora dejó un auto 4 años abandonado tras una inundación y deberá pagar 15 millones de pesos

La Justicia de Neuquén responsabilizó a una compañía de seguros por no reparar a tiempo un Citroën C4 que quedó inutilizable tras un temporal en 2022. La empresa deberá pagar 15 millones de pesos a la dueña del vehículo, que estuvo casi cuatro años esperando una solución.

El caso comenzó cuando el auto, estacionado en el barrio San Lorenzo Sur, fue alcanzado por el agua de una inundación. Cuando bajó el nivel, los propietarios comprobaron que el coche no arrancaba y denunciaron el siniestro.

La aseguradora inició los trámites de reparación: dispuso trabajos de chapa y pintura y trasladó el vehículo entre distintos talleres para solucionar los problemas eléctricos y mecánicos provocados por el ingreso de agua. Sin embargo, los arreglos nunca se completaron.

La excusa de los repuestos

Durante las tareas se detectó que era necesario reemplazar varios componentes electrónicos esenciales. La compañía sostuvo que había dificultades para conseguir los repuestos importados y hasta propuso que la propia asegurada buscara una pieza usada.

Frente a la demanda, la empresa negó haber incumplido el contrato. Argumentó que las demoras se debían a la antigüedad del automóvil y a los problemas para importar determinados repuestos. También afirmó que nunca retuvo el vehículo contra la voluntad de su dueña y que seguía intentando repararlo.

El perito encontró el auto abandonado

La prueba mecánica fue clave en el expediente. El perito confirmó que el agua había dañado la instalación eléctrica y electrónica y que debían reemplazarse varios componentes. Señaló que, en condiciones normales y con los repuestos disponibles, la reparación podía hacerse en unos diez días hábiles.

Pero al localizar el automóvil, encontró una realidad distinta: tenía la fusilera desmontada, la computadora retirada, daños por agua y un deterioro general evidente. El experto describió el vehículo como abandonado y concluyó que, por su estado, arreglarlo resultaba antieconómico.

El fallo y la confirmación en Cámara

El juez civil Martín Peliquero hizo lugar parcialmente a la demanda y consideró que la aseguradora incumplió sus obligaciones. En la sentencia remarcó que, aunque existieran dificultades razonables para conseguir piezas, la póliza contemplaba otras alternativas para responder frente al daño, pero ninguna se aplicó.

En primera instancia se ordenó reparar el auto y devolverlo en condiciones, además de reconocer indemnizaciones por la imposibilidad de uso y por el daño extrapatrimonial derivado de la prolongación del conflicto.

La Sala I de la Cámara de Apelaciones, con los jueces Cecilia Pamphile y Jorge Pascuarelli, confirmó la responsabilidad de la empresa. Los magistrados destacaron que pasaron meses antes de que se ofreciera una solución alternativa y que, años después, la pericia todavía encontraba el coche sin reparar.

“La aseguradora no puede eximirse de responsabilidad invocando demoras o faltantes atribuibles a terceros proveedores cuando fue ella quien asumió contractualmente la obligación de brindar una solución adecuada y oportuna frente al siniestro denunciado”, concluyeron.

Con la decisión del tribunal, la empresa ofreció pagar una suma única de 15 millones de pesos. Antes, la mujer deberá gestionar la baja registral del vehículo y retirarlo del lugar donde permanece depositado.