Sin filas ni viajes: el trámite del Registro Civil que ya usan miles de neuquinos

El Registro Civil de Neuquén ya entregó 3.054 actas a través de su Oficina Virtual, la plataforma que desde agosto permite hacer trámites oficiales sin moverse de casa ni hacer fila. El balance, difundido por el ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos, muestra un ritmo sostenido de unas 50 actas por día, con un tiempo de respuesta que ronda los cuatro días.

La herramienta funciona en registrocivil.neuquen.gob.ar y apunta a simplificar los trámites de la población, además de reducir el papel y ordenar los recursos del organismo. La atención presencial, en ese esquema, queda reservada para las gestiones que sí o sí necesitan intervención directa.

Qué se puede pedir desde el celular

Las solicitudes más pedidas son las de nacimiento, según detalló la directora provincial del Registro Civil y Capacidad de las Personas, Mariana Núñez. Detrás aparecen las de matrimonio y las de defunción. La plataforma también habilita otros servicios: el pedido de Maletín Portátil para atención domiciliaria o para actualizar el DNI por razones de fuerza mayor, y la Libreta de Familia Digital con firma digital incorporada.

Para usar el sistema hay que entrar al sitio, elegir la opción “Oficina Virtual”, crear un usuario y una contraseña y completar el formulario con el DNI y un correo electrónico válido. No hace falta descargar ninguna aplicación. Una vez validados los datos, el vecino puede iniciar la solicitud de las actas y acceder al resto de las gestiones habilitadas.

El alcance que cambia la ecuación

El ministro de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos, Jorge Tobares, puso el foco en el acceso: “reducir la brecha digital implica llevar adelante una gestión más cercana a la gente, facilitando la vida de los vecinos y optimizando su tiempo”, afirmó.

Núñez, por su parte, subrayó que el sistema rompe con la obligación de viajar o presentarse en una sede física. “Quien vive lejos o en el exterior hoy puede gestionar su documentación oficial sin tener que viajar ni presentarse en una oficina física. La digitalización nos permite llegar más lejos, especialmente a quienes viven en localidades alejadas o fuera de Neuquén. Nuestro objetivo es que el acceso a los servicios registrales sea cada vez más sencillo, independientemente del lugar donde se encuentre cada ciudadano”, señaló.

Con esta modalidad, la Provincia combina la atención territorial con canales digitales y apunta a mejorar la experiencia de los ciudadanos que necesitan resolver documentación oficial.