Se encadenó por una deuda y la obra social le explicó por qué no le pagaban

La Obra Social de Entre Ríos (OSER) quedó en el centro de la polémica después de que una afiliada se encadenara frente a su sede para reclamar el pago de prestaciones de su hijo. El organismo salió a responder y aseguró que el sector de cuidadores domiciliarios está en plena regularización, con los pagos de junio ya cancelados y los de julio en curso.

Arnoldo Schmidt, gerente de Administración y Finanzas de OSER, explicó a Elonce que el caso que motivó la protesta involucra a tres cuidadoras que asisten al hijo de la mujer. Lo reclamado corresponde al trabajo de julio, cuya documentación se presentó en agosto y debe pasar por auditoría, liquidación y pago.

El funcionario aclaró la naturaleza de esos desembolsos: “No es un sueldo que la obra social le tiene que pagar, es el pago de una prestación de servicio dentro de un abanico muy amplio de prestaciones”. Además, aseguró que los cuidadores domiciliarios están entre los prestadores con menores tiempos de espera para cobrar.

Qué dijeron desde OSER sobre los pagos

Schmidt detalló que entre el lunes y el martes comenzaron a cancelarse las prestaciones de julio, a medida que ingresan los fondos. “120 millones de pesos, 162 cuidadores ya efectuaron su cobro de julio”, precisó, y anticipó que el proceso continuará conforme se disponga de recursos.

El gerente destacó que junio ya fue abonado en su totalidad para este sector. “Cuidadores domiciliarios es la única prestación que hasta el momento tiene el mes de junio cobrado en forma completa totalmente. Y ya comenzamos a pagar el mes de julio”, manifestó.

Schmidt sostuvo que desde OSER se decidió priorizar a los cuidadores en el cronograma de pagos, una determinación que ya había sido comunicada por las autoridades. En cuanto al reclamo puntual, indicó que atendió personalmente a la afiliada y le explicó el estado administrativo de las prestaciones.

Críticas a la modalidad de protesta

El funcionario cuestionó que la mujer se encadenara para visibilizar su reclamo y pidió canalizar este tipo de situaciones por otras vías. “Ese no es el método para resolver las situaciones. Venir, poner en riesgo su salud, hacer toda una exposición, cuando las cosas se resuelven de otra forma”, expresó.

“Quiero recalcar que no tomen este método como forma de manifestar o protesta, porque por esa vía no se van a resolver los conflictos”, agregó. Schmidt aseguró que mantiene contacto directo con numerosos cuidadores y que las cancelaciones se realizan progresivamente según ingresan los aportes que financian la obra social.

El circuito para cobrar una prestación

OSER trabaja con aproximadamente 1.200 cuidadoras domiciliarias en toda la provincia, cuyas prestaciones se facturan a mes vencido. Por ejemplo, el trabajo de julio se presenta en agosto y luego la documentación viaja a la sede central para su auditoría.

Una vez superada esa instancia, pasa a liquidaciones y finalmente a Tesorería. “A medida que los recursos van ingresando a la obra social, recordemos que son aportes personales y patronales de los empleados públicos, a medida que las reparticiones vienen haciendo los aportes, se van efectuando los pagos de los cuidadores al igual que al resto de los prestadores”, explicó Schmidt.

El funcionario remarcó que el procedimiento requiere controles porque OSER está alcanzada por la fiscalización del Tribunal de Cuentas, por lo que debe verificar cada prestación antes de autorizar el desembolso.

Digitalización en camino

Schmidt confirmó que se avanza en la digitalización de la documentación presentada por los cuidadores. La factura ya es electrónica, aunque todavía se requiere una planilla de control y asistencia validada por el afiliado para acreditar el servicio.

Esa documentación se presenta en las delegaciones, donde puede digitalizarse y enviarse al área correspondiente. La intención es reducir el uso de papeles, pero Schmidt aclaró que “la digitalización no va a eliminar el tiempo de control y auditoría o la tarea de control y auditoría, porque eso hay que hacerlo”.

Así, desde OSER confirmaron que junio está completamente abonado para los cuidadores y que julio ya está en proceso de pago, con 162 prestadores alcanzados hasta ahora por unos 120 millones de pesos.