San Juan suma una nueva delegación de Defensa al Consumidor: dónde atenderá y qué trámites podrás hacer

La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan puso en marcha una delegación en Rivadavia con el objetivo de que los vecinos no tengan que viajar hasta la capital provincial para hacer valer sus derechos.

La oficina funciona en Avenida Libertador 5135 oeste y ya recibe denuncias, brinda asesoramiento y coordina audiencias conciliatorias entre consumidores y proveedores.

Un paso más cerca de los vecinos

En diálogo con Radio Mil20, la directora del organismo, Fabiana Carrizo, explicó que la apertura de sedes en los distintos departamentos busca ampliar el acceso a las herramientas de protección de los derechos de los consumidores.

La funcionaria agradeció al intendente de Rivadavia, Sergio Miodowsky, por acompañar la iniciativa y remarcó que la delegación no se limita a tomar reclamos: también interviene en la búsqueda de soluciones entre las partes.

La conciliación, el corazón del sistema

Carrizo fue clara respecto de la prioridad de su área: "El pilar fundamental es la conciliación", afirmó durante la entrevista. La idea es que los conflictos se resuelvan mediante acuerdos antes de escalar a otras instancias administrativas.

En esa línea, la directora señaló que también trabajan en reforzar el área administrativa para dar respuestas concretas a quienes presentan reclamos.

Multas: la última instancia, no la primera

La funcionaria aclaró que las sanciones económicas no son la respuesta inmediata ante una denuncia. "Nosotros no trabajamos en la multa. Para nosotros la multa es la última instancia, donde tuviste la oportunidad de conciliar y no fue así", expresó.

Además, detalló el funcionamiento del Registro de Infractores, que reúne los casos con multas firmes, se actualiza cada seis meses y puede consultarse a través de un código QR disponible en distintos espacios y operativos del organismo.

Carrizo precisó que una denuncia no implica automáticamente la incorporación de una empresa o proveedor al registro. Para que eso ocurra, debe existir una sanción firme después de que no se haya alcanzado una solución favorable por la vía conciliatoria.

Próxima parada: Iglesia

La directora anticipó que el organismo trabaja en la apertura de una delegación en Iglesia, con el objetivo de ampliar la cobertura territorial en zonas alejadas de la capital. Según indicó, la doctora Rocco, que se desempeña en Achango, se trasladará al departamento para participar de las audiencias conciliatorias.

Una red que ya funciona

Carrizo destacó el trabajo de las delegaciones de Valle Fértil, Sarmiento y 25 de Mayo, donde se brinda atención cercana a los vecinos. Por último, adelantó que habrá una reunión con los responsables de las distintas sedes para analizar nuevas herramientas que fortalezcan el servicio y faciliten el acceso de la comunidad a la defensa de sus derechos como consumidores.