Reunión clave en Tucumán: ¿Qué medidas preparan para los usuarios bancarios?

El Gobierno provincial y el Banco Macro avanzan en un plan para agilizar reclamos y fortalecer la educación financiera. El objetivo es crear canales directos que permitan resolver problemas “incluso antes de la apertura formal de un expediente”.

El ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado, encabezó una reunión de trabajo con ejecutivos de la entidad bancaria. El encuentro tuvo como eje central mejorar la atención y la respuesta ante posibles irregularidades en los servicios financieros que afectan a los tucumanos.

Por parte del Banco Macro participaron el gerente divisional en Tucumán, Fernando Tabora, y el representante del Departamento Legales, Pablo Fagre. La cartera provincial estuvo representada además por el director de Comercio Interior, Manuel Canto, y el secretario de Acción Política y Comunitaria, Daniel García.

Un sistema para respuestas más rápidas

Durante la jornada se analizó la implementación de mecanismos específicos para acelerar los procesos de denuncia. La meta es reducir los tiempos de respuesta y brindar soluciones más eficientes a los usuarios finales.

En ese contexto, desde el banco presentaron un proyecto concreto orientado a optimizar la gestión de reclamos. La iniciativa busca dar respuestas más veloces a los clientes ante cualquier discrepancia o problema con los servicios.

Manuel Canto, director de Comercio Interior, explicó que el plan surge de los reclamos detectados en el sector. “Vamos a generar un sistema que permita dar respuestas inmediatas”, afirmó, destacando la creación de canales directos de comunicación.

Capacitación y prevención de fraudes

Las acciones no se limitan a la gestión de reclamos. El plan incluye un fuerte despliegue territorial de capacitaciones en educación financiera. Estos programas estarán especialmente dirigidos a adultos mayores, un sector considerado vulnerable.

Fernando Tabora, del Banco Macro, destacó el trabajo conjunto con el Gobierno y recordó las líneas de acción ya en marcha. “Venimos desarrollando distintas líneas de acción desde el año pasado, principalmente vinculadas a las capacitaciones en educación financiera a través de la Fundación Macro”, señaló.

Además, se avanzará en la incorporación de jóvenes a estos programas. El objetivo es promover el uso seguro de herramientas digitales y prevenir situaciones de fraude o la contratación de servicios no solicitados.

Compromiso del Gobierno provincial

Estas políticas se enmarcan en la defensa de los derechos de los consumidores y en la decisión del Gobierno de Osvaldo Jaldo de acercar soluciones concretas a la comunidad. Se busca un trabajo articulado entre el sector público y el privado.

El ministro Regino Amado reafirmó el compromiso de continuar impulsando medidas que garanticen mayor transparencia y eficiencia en la atención. Este trabajo se coordina desde el Ministerio de Gobierno y Justicia y la Subsecretaría de Comercio, a cargo de Juan Carlos Bernard.

La reunión sentó las bases para una colaboración más estrecha que promete cambios concretos en la experiencia de los usuarios del sistema financiero en la provincia.