Policías tucumanos se capacitan en mediación: ¿qué aprenden para atender a los vecinos?

El Ministerio de Seguridad y la Defensoría del Pueblo lanzaron un ciclo de formación para agentes policiales que trabajan en la vía pública. Buscan mejorar la respuesta ante conflictos vecinales y consultas ciudadanas, brindando herramientas en mediación comunitaria y derechos humanos.

Este miércoles comenzó el curso denominado “Actores para la construcción de la paz comunitaria”, planificado en tres ediciones. Patricia Santucho, del área de Capacitación del Ministerio de Seguridad, explicó que el objetivo es que los policías puedan informar sobre la misión y funciones de la Defensoría del Pueblo, a cargo de Agustín Fernández. “Los efectivos obtendrán herramientas en comunicación, negociación y mediación comunitaria”, señaló.

Santucho destacó que la formación prepara a los agentes para ser el primer contacto con los vecinos y derivarlos a la Defensoría según cada situación. “La Defensoría aborda conflictos vecinales y reclamos sobre servicios públicos”, agregó.

En cada edición participan 50 suboficiales, quienes rinden un examen final y reciben un certificado con su puntuación. El ciclo concluirá el 9 de septiembre próximo.

¿Qué contenidos se dictan?

La abogada Victoria Bollero, disertante del área de Capacitación de la Defensoría, detalló que las temáticas incluyen el rol del defensor del Pueblo, sus funciones y competencias, así como violencia institucional con perspectiva de derechos humanos. “En una segunda clase se abordará la mediación comunitaria como herramienta práctica para la resolución de conflictos”, indicó.

Bollero, doctora en Humanidades, integra un equipo de disertantes conformado por la psicóloga mediadora Eugenia A. Schabas, las abogadas mediadoras Cecilia Monmany y Silvia Veliz (Área Mediación Comunitaria), Griselda Alfaro (Área de Capacitación y Perfeccionamiento) y el abogado Martín Maguna (Área de Derechos Humanos).