Pagó por una moto 0 km hace 5 meses y todavía no la recibió: la concesionaria le prometió y nunca cumplió

Una vecina de Valle Viejo denunció que pagó la totalidad de una motocicleta cero kilómetro en una concesionaria, pero pasaron cinco meses y nunca le entregaron el vehículo. La empresa, según su relato, sigue operando con normalidad y ofreciendo promociones.

La mujer, que pidió reservar su identidad, contó que vio publicaciones en redes sociales de la firma, donde promocionaban motos con facilidades de pago. Fue entonces cuando junto a su familia se acercaron a la agencia, eligieron una Honda XR190 y abonaron el total. “No les debo un solo peso y, sin embargo, hasta el día de hoy no me entregaron la moto”, afirmó.

¿Qué dijo Defensa del Consumidor?

El reclamo llegó a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor. En una primera audiencia de conciliación, el representante de la empresa pidió plazo hasta el 30 de junio para entregar el vehículo. La damnificada aceptó y el organismo intimó a la firma a cumplir en diez días hábiles. Pero el acuerdo nunca se concretó.

“Pasaron los diez días y no nos dieron ninguna solución. No contestaron más los mensajes. El último mensaje decía que me iban a entregar la moto un viernes y que me confirmarían el horario, pero nunca más respondieron”, relató la denunciante.

La foto de la moto que nunca existió

En un intento por calmar los ánimos, desde la concesionaria le enviaron una fotografía del supuesto rodado. “Me mandaron una foto de la moto diciendo que ya la habían traído, pero que tenía un problema eléctrico y por eso no podían entregarla. Fuimos a la concesionaria y la moto nunca estuvo ahí”, aseguró.

La mujer también expresó su preocupación porque la empresa sigue funcionando y captando nuevos clientes. “La agencia sigue trabajando normalmente. Paso todos los días porque trabajo en la ciudad y veo que siguen ofreciendo motos con promociones, diciendo que con solo el DNI te la llevás. Lo hago público porque no quiero que otra familia trabajadora pase por lo mismo”, sostuvo.

El costo económico y emocional

La compra representó un enorme esfuerzo para su familia. “Mi marido y yo nos levantamos todos los días a trabajar para poder progresar y comprar una moto. Fue un daño muy grande el que nos hicieron”, lamentó. Ahora, además de no tener la moto, deberán afrontar un proceso judicial que complica aún más su economía.

“Ya presentamos la carta documento y nunca respondieron. También se realizaron las audiencias en Defensa del Consumidor y tampoco cumplieron. Ahora estamos esperando toda la documentación para que nuestro abogado inicie el juicio”, indicó la damnificada, que espera que el caso siente un precedente.