Le confirmaron la compra, pagó y después se la cancelaron: millonaria multa a Frávega en Tucumán
¿Compraste en el Cyber Monday y te cancelaron la operación? A Frávega le costó más de 4 millones de pesos. Enterate qué pasó.
La Dirección de Comercio Interior de Tucumán aplicó una multa de $4.680.169,80 a Frávega S.A.C.I.E.I. por cancelar una compra realizada durante el Cyber Monday, luego de que la empresa hubiera confirmado la operación y recibido el pago.
Según el organismo provincial, la firma incumplió el artículo 19 de la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 14 de la Ley Provincial N.º 8.365, que obligan a respetar las condiciones pactadas en las operaciones comerciales.
¿Qué pasó con la compra?
El consumidor realizó la compra durante el evento de descuentos, recibió la confirmación y efectuó el pago. Sin embargo, días después, Frávega decidió unilateralmente dejar sin efecto la operación, sin justificación válida.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, fue contundente: “Cuando una empresa publica una oferta y concreta la venta, debe cumplir con lo prometido”. Y agregó que sancionar estos incumplimientos defiende la competencia leal y protege a los comercios responsables.
Desde el organismo recordaron que las promociones en eventos masivos como Cyber Monday y Hot Sale deben ser oportunidades reales para los consumidores, no simples estrategias publicitarias.
Esta multa se enmarca en las políticas del Gobierno de Tucumán para fortalecer la transparencia en las relaciones de consumo y garantizar los derechos de los compradores.
