La CPE ya tiene fibra óptica en el 70% de Santa Rosa: cuándo llega al resto

La Cooperativa Popular de Electricidad (CPE) confirmó que a fines de 2026 quedará completa la renovación de su red de telecomunicaciones con los tendidos de Fibra Óptica al Hogar (FTTH). La estructura original, que empezó a construirse a mediados de 2002, cumplió su vida útil proyectada de 25 años.

Según anticipó la cooperativa a través del portal 1deoctubre.com.ar, cuando la cobertura sea integral en Santa Rosa no quedarán abonados sin acceso a la nueva tecnología en ninguna de las cinco ciudades donde opera el servicio.

El despliegue avanza en Santa Rosa

Iara Arcuri, gerenta de Telecomunicaciones, estimó que hacia diciembre de este año estarán habilitados todos los sectores pendientes de la capital pampeana, tanto para nuevos contratos como para la reconversión de los usuarios actuales.

«En Toay ya completamos el despliegue previsto el pasado 22 de mayo. Su red cuenta con equipamiento propio instalado en el nodo de la sede local, en la calle Roque Sáenz Peña; asimismo, la cobertura en Lowo Che ya está finalizada. En Santa Rosa, estimamos que la fibra óptica ya se encuentra habilitada en aproximadamente el 70 % del área contemplada en el plan», detalló Arcuri.

Las últimas zonas habilitadas en la capital abarcan todos los puntos cardinales: los barrios Villa Parque, 26 de Septiembre y Empleados de Comercio, las barriadas del este como Nelson Mandela y Esperanza, y tramos pendientes de Villa Alonso y el norte de la ciudad.

«Las aperturas se realizan de manera progresiva a medida que concluyen las obras y las verificaciones técnicas. En paralelo, avanza a ritmo constante la migración de las conexiones domiciliarias hacia la nueva tecnología», agregó la gerenta. Al 30 de junio, el tendido acumulado superaba los 250 kilómetros de cable de fibra óptica.

Más velocidad contratada

Al cierre del ejercicio 2025/2026, el 31,7 % de los servicios de internet ya funcionaban sobre fibra óptica. El recambio impulsó la contratación de planes de alta velocidad: los abonos de 300 a 700 Mbps pasaron del 4 % al 10,3 % del total. Si se suma el plan de 1000 Mbps, las conexiones de 300 Mbps o más treparon al 11,2 %, con 6.288 servicios, casi el triple que en el ejercicio anterior. El plan de 1000 Mbps salió a la venta en enero de 2026 y al cierre ya tenía 499 servicios.

Gestión digital y atención al asociado

Desde el año pasado, CPEtel utiliza el sistema JSAT, una plataforma de la Cooperativa Telefónica de Pinamar (Telpin) que integra la información comercial, administrativa y técnica de los tres servicios. Es la base de la factura unificada, la Oficina Virtual y la aplicación móvil.

«Su incorporación permitió agilizar trámites y sumar gestiones en línea para evitar que los asociados tengan que trasladarse a las oficinas. También avanzamos en la digitalización de procesos comerciales, que además de reducir el uso de papel, mejoró el seguimiento de cada solicitud», destacó Arcuri.

La herramienta también mejoró la comunicación con los usuarios y la medición de satisfacción. La cooperativa sigue trabajando con Telpin en nuevos desarrollos para automatizar tareas manuales.

Los canales digitales de atención muestran un uso creciente, con WhatsApp a la cabeza: en el ejercicio 2025/2026 se registraron 47.000 casos de atención digital y más de 210 mil interacciones, un 17 % más en el promedio mensual respecto del período anterior. WhatsApp concentró el 98,2 % de esas interacciones.

La atención presencial también mejoró: las oficinas Central y Carlos Lorenzo atendieron 44.584 consultas, un 8,1 % más que el ejercicio anterior, y el tiempo promedio de espera bajó de unos 17 minutos a 6 minutos y 4 segundos.

Empuje a la factura digital

CPEtel busca que los abonados que ya pagan con código QR pero siguen recibiendo el comprobante impreso den el paso a la factura digital. La iniciativa se ampliará de forma progresiva e incluirá campañas informativas sobre las herramientas disponibles para consultar saldos y gestionar pagos en línea.