La casa se iluminó como si cayera un rayo y todo terminó con un fallo millonario
Ocho lámparas que explotaron, un televisor, una computadora y hasta un fax: la lista de lo que quedó inservible en el departamento de La Boca fue larga. La empresa tardó casi dos años en revisar los equipos y ofreció una compensación con una condición que la mujer no aceptó.
Una mujer que vive en La Boca vivió una noche de pesadilla cuando el suministro eléctrico de su departamento se descontroló por completo. Lo que parecía un problema momentáneo terminó con una decena de aparatos eléctricos dañados, meses de reclamos sin respuesta y un fallo judicial que condenó a la empresa distribuidora a pagarle $2.300.000.
El episodio ocurrió el 12 de abril de 2017, en una vivienda ubicada sobre la calle Brandsen, a pocas cuadras de la Bombonera. Según el relato de la usuaria, la tensión se disparó de golpe y el lugar se iluminó con una intensidad tal que parecía que hubiera caído un rayo sobre el techo.
Las lámparas de bajo consumo no aguantaron: varias explotaron y los vidrios quedaron esparcidos por los ambientes. La mujer desconectó todo lo que pudo para evitar males mayores, pero las interrupciones y las oscilaciones de tensión siguieron durante los meses siguientes.
La lista de los daños
Entre los aparatos que la mujer denunció como afectados había ocho lámparas de bajo consumo, una computadora, un televisor, teléfonos inalámbricos, un módem de internet, un climatizador, una licuadora, una impresora, un fax y un horno microondas.
El primer reclamo lo hizo al día siguiente del incidente. La compañía abrió un expediente interno y le respondió que debía esperar a que el servicio se normalizara. Lejos de resolverse, el problema se estiró: los desperfectos continuaron y la empresa derivó el caso a su aseguradora, en un ida y vuelta de pedidos de documentación, presupuestos y revisiones técnicas.
Uno de los puntos más conflictivos fue el microondas, que empezó a fallar semanas después del episodio inicial. La distribuidora se negó a sumarlo al listado de bienes dañados, según quedó asentado en la presentación judicial.
Casi dos años para revisar los equipos
Recién el 9 de marzo de 2019, casi dos años después del incidente, una contratista retiró varios aparatos para examinarlos. La firma prometió contestar en quince días, pero lo que ofreció después fue una compensación únicamente por el climatizador, con una condición: que la mujer renunciara a cualquier reclamo futuro.
La usuaria rechazó la propuesta. Después de una mediación que no llegó a puerto, llevó el caso a la Justicia con una demanda por daños y perjuicios.
Qué dijo la empresa y qué resolvió el tribunal
En el juicio, la distribuidora negó toda responsabilidad. Argumentó que el suministro había funcionado dentro de los parámetros técnicos y sugirió que los problemas podían tener origen en instalaciones internas de la vivienda.
El juzgado federal en lo Civil y Comercial no le dio la razón: consideró que la empresa no logró demostrar una causa ajena que la eximiera de responder por los daños. Los informes técnicos acreditaron desperfectos en el televisor y el climatizador, y una factura respaldó la reparación del microondas.
La sentencia fijó la indemnización en tres partes: $1.300.000 por daños materiales, $300.000 por daño moral —por las molestias y trastornos sufridos— y $700.000 por daño punitivo, un rubro que castiga la conducta de la compañía frente al reclamo de su clienta.
El tribunal también desligó a la contratista y ordenó que la distribuidora pague la suma dentro de los diez días posteriores a que el fallo quede firme. Además, le impuso las costas del juicio, al entender que debía garantizar un suministro eléctrico seguro y hacerse cargo de los perjuicios comprobados.
