Ipross suma teleconsultas con hospitales de Buenos Aires: tres modalidades y un requisito clave

El Instituto Provincial del Seguro de Salud (Ipross) avanza con un sistema de teleconsultas que permite a sus afiliados consultar con especialistas de centros médicos de alta complejidad sin moverse de Río Negro. La propuesta, presentada oficialmente en octubre aunque ya funciona desde hace meses, contempla tres modalidades y apunta a reducir los viajes, los gastos y el desgaste familiar que generan las derivaciones.

Según explicó la subsecretaria de Auditorías Médicas, Gabriela Martínez Castro, en agosto se concretaron 12 teleconsultas. La funcionaria remarcó que la herramienta está pensada sobre todo para quienes deben viajar a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) para recibir atención especializada, un flujo que la entidad calcula en un promedio de entre 160 y 170 derivaciones mensuales.

Los números de agosto dan cuenta de ese volumen: el organismo contabilizó 209 derivaciones extraprovinciales, de las cuales 167 tuvieron como destino CABA y otros puntos cercanos, mientras que 42 se orientaron a Bahía Blanca.

Las tres modalidades de teleconsulta

El sistema ofrece tres alternativas según la situación médica de cada afiliado.

Primera consulta diagnóstica: destinada a pacientes con cuadros complejos que no lograron un diagnóstico definitivo o que necesitan una evaluación de mayor complejidad.

Control y seguimiento: permite consultas a distancia con especialistas que ya atienden a pacientes derivados fuera de la provincia, cuando la presencialidad no es indispensable.

Segunda opinión médica: dirigida a quienes ya tienen un diagnóstico y una propuesta de tratamiento, pero buscan otra evaluación antes de decisiones importantes, como una cirugía mayor o un tratamiento oncológico.

El programa incluye convenios con instituciones como FLENI, el Hospital Austral, el Hospital Británico, el Hospital Italiano de Buenos Aires y el Sanatorio Güemes. Las consultas no tienen costo adicional para los afiliados.

Martínez Castro subrayó que esta alternativa puede evitar traslados que impactan tanto en el paciente como en su entorno familiar, y destacó la posibilidad de acceder a una segunda opinión antes de definir cómo seguir un tratamiento.

Cómo pedir una teleconsulta

La solicitud puede partir del propio afiliado, de su médico de cabecera o del organismo, según el motivo de la consulta. La funcionaria recomendó acercarse primero a la delegación de Ipross para conocer los requisitos y presentar la documentación.

El trámite exige una solicitud fundamentada, la historia clínica y los estudios médicos digitalizados, además de la autorización previa de Auditoría Médica. El plazo de evaluación es de hasta cinco días hábiles y puede acortarse a 48 horas en los casos prioritarios.

Como los convenios tienen cupos determinados, la obra social advirtió que no reconocerá reintegros por turnos gestionados de manera particular sin autorización previa. Las consultas pueden realizarse desde el domicilio o desde la delegación más cercana, según las condiciones de conectividad y la organización de la atención.

La apuesta por ampliar el sistema dentro de la provincia

Aunque la demanda se concentra en pacientes derivados a centros médicos de Buenos Aires, la modalidad también empieza a usarse dentro de Río Negro. La implementación depende de que los equipos médicos y especialistas que atienden a los afiliados trabajen con esta modalidad, por lo que el organismo busca ampliar progresivamente las posibilidades de acceso.

La funcionaria consideró que el sistema puede facilitar el seguimiento de tratamientos y evitar viajes cuando una evaluación a distancia alcanza. No obstante, aclaró que la teleconsulta no implica una derivación física automática: si el especialista determina que el tratamiento puede continuar en Río Negro, el paciente seguirá su atención en la provincia.

Nueva herramienta digital para los afiliados en Buenos Aires

En la misma entrevista, Martínez Castro anunció la incorporación de una herramienta de autogestión en el portal digital de Ipross, pensada especialmente para los afiliados que están en CABA por una derivación o que residen allí.

La plataforma permite tramitar solicitudes de prácticas ambulatorias, gestionar medicación y presentar requerimientos vinculados con cirugías y materiales quirúrgicos. Las respuestas se envían a los correos electrónicos y contactos registrados por los usuarios.

La funcionaria precisó que se trata del portal digital de la obra social, al que también se puede ingresar desde un teléfono celular, y no necesariamente de una aplicación móvil.