IA: la advertencia de una emprendedora catamarqueña sobre quiénes serán reemplazados

La inteligencia artificial no reemplazará a las personas, pero sí a quienes no aprendan a usarla. Así lo advirtió la emprendedora catamarqueña Fernanda Tula, fundadora de Vida Virtual, una empresa radicada en Brasil que asesora a emprendedores y pequeñas empresas en automatización e IA.

En diálogo con Radio El Esquiú 95.3, durante La Mañana de El Esquiú, Tula explicó que la IA ya no es solo una herramienta para generar textos o imágenes, sino que está transformando procesos concretos en empresas, gobiernos y organizaciones. “La IA no se trata solamente de generar contenido, se trata de transformar procesos”, sostuvo.

La especialista remarcó que el universo de estas tecnologías cambia constantemente. “Hoy estamos en una carrera que todo el tiempo está saliendo una versión nueva de las diferentes inteligencias”, señaló.

Uno de los errores más comunes, según Tula, es esperar que la IA adivine lo que el usuario necesita. “La IA no hace magia, trabaja con datos”, afirmó, y recomendó darle a la herramienta una tarea concreta, contexto e información suficiente para obtener mejores resultados.

Agentes de IA para atención al cliente

Entre los usos más destacados, Tula mencionó los agentes de inteligencia artificial para atención al cliente. “Tenés un agente disponible las 24 horas del día”, explicó. Estos sistemas pueden responder consultas, identificar idiomas, derivar casos a una persona y hasta realizar acciones como agendar turnos o enviar presupuestos.

Sin embargo, también pidió cautela: “No hacer terapia psicológica con la inteligencia artificial”, advirtió, al considerar que no está preparada para reemplazar el acompañamiento profesional en ese ámbito.

Impacto laboral y desafío educativo

Sobre el impacto en el empleo, su diagnóstico fue contundente: “La inteligencia artificial está acá, llegó, no se va a ir”. Y agregó: “Yo no creo” que vaya a reemplazar a las personas, aunque sí impactará especialmente sobre las tareas repetitivas.

Para Tula, el verdadero desafío es educativo: “El verdadero desafío va a ser enseñar a las personas a pensar, a hacer buenas preguntas, a analizar la información y a utilizar la inteligencia artificial con criterio”.

Su conclusión fue directa: “Si no, va a reemplazar a las personas que no saben usar la IA”.