Falla masiva en la SUBE: no se pudo cargar saldo en todo el país

Este jueves, miles de usuarios de la tarjeta SUBE en Tucumán y el resto del país se encontraron con un problema que les impidió cargar saldo para viajar en transporte público. Las fallas técnicas afectaron los canales habituales de recarga y generaron malestar entre los pasajeros, que no pudieron abastecer sus tarjetas.

Qué dijo la empresa

La empresa reconoció, a través de un comunicado en sus redes sociales, que por "motivos ajenos a SUBE" tanto la compra como la acreditación de saldo "puede presentar intermitencias en su funcionamiento". En el mismo mensaje, pidieron disculpas por las molestias ocasionadas.

El aviso llegó después de que numerosos pasajeros reportaran inconvenientes: según relataron, las máquinas de recarga instaladas en las estaciones no acreditaban el dinero cargado y solo permitían verificar el saldo disponible.

El registro en Downdetector

La falla no pasó inadvertida para las plataformas de monitoreo. Downdetector, el sitio que releva el estado de distintos servicios online a partir de los reportes de los propios usuarios, ubicó a la web de SUBE en estado de caída durante buena parte de la jornada. La cantidad de quejas acumuladas superó el umbral que la herramienta toma como indicio confiable de un problema real y generalizado.

"En mantenimiento", según SUBE

Frente al aluvión de reclamos, la cuenta oficial de Instagram de la tarjeta respondió que el sistema "se encuentra en mantenimiento y puede presentar intermitencias". Precisaron además que el problema "ya fue notificado y derivado al sector correspondiente" y que se trabaja para resolverlo "a la brevedad". Como recomendación mientras dure la falla, sugirieron a los usuarios reintentar la operación más tarde o en el transcurso del día.