Entregó las llaves en término y hasta pagó las reparaciones: igual le cobraron días de más

Dejar un departamento alquilado puede transformarse en el último dolor de cabeza de un contrato que parecía cerrado. En Rosario, los reclamos por exigencias desmedidas a la hora de devolver una propiedad ya representan el 14 % de las consultas por alquileres que recibió la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios en los primeros nueve meses de 2026.

El dato sale del informe del Consejo Asesor para la Defensa de la Vivienda Única, Inquilinos y PyMEs, que relevó 1.666 expedientes iniciados de forma presencial entre el 10 de diciembre de 2025 y el 30 de septiembre de 2026. De ese total, 919 tuvieron que ver con alquileres. Y dentro de ese universo, 129 casos apuntaron puntualmente a requerimientos desmedidos de la parte locadora o de la inmobiliaria al momento de la entrega.

El problema de ser juez y parte

El subdirector de la Oficina de Defensa del Consumidor, Ariel D'Orazio, marcó que estos conflictos vienen en aumento y apuntó a una situación puntual: quien administra o alquila el inmueble suele ser también quien evalúa cómo se devuelve.

“Vemos que crecen año tras año las desaveniencias a la hora de entrega un contrato, donde muchas veces la parte locadora o inclusive la inmobiliaria se transforma en juez y parte porque va a determinar el estado inicial del inmueble alquilado y también va a determinar si el inquilino lo entrega en condiciones”, explicó.

Por eso, el funcionario subrayó la importancia de que el inquilino documente el estado de la propiedad desde el arranque de la locación. El inventario inicial se vuelve una herramienta clave cuando aparece la discusión sobre qué daños o deterioros ya existían antes.

“Acá cobra una importancia muy importante el inventario que debe hacer el inquilino en los primeros días de iniciada la locación”, sostuvo D'Orazio.

El otro momento crítico llega al final. Según explicó, entregar físicamente las llaves no alcanza si el inquilino no se lleva una constancia que deje asentada la recepción del inmueble.

“También el no entregar la llave sin tener un acta que compruebe que está siendo efectivamente entrega del inmueble, porque muchas veces hay situaciones que son discutibles en torno al estado del mismo, no se recibieron las llaves, se siguen corriendo los días y esto genera después un cargo mayor para los inquilinos”, señaló.

Reparaciones y días que se cobran de más

Uno de los conflictos que detectó la oficina aparece cuando el propietario o la inmobiliaria reclama reparaciones después de la entrega. El problema se agrava si se pretende trasladar al inquilino el costo de los días que demandan esos trabajos.

D'Orazio contó que hubo casos en los que el inquilino entregó las llaves dentro del plazo pactado e incluso contrató una empresa para hacer las reparaciones exigidas, pero igual le intentaron cobrar días adicionales por el tiempo que llevó pintar o arreglar el inmueble.

“Muchas veces inclusive aún habiendo entregado las llaves en el periodo pactado y habiendo contratado incluso una empresa elegida por el corredor inmobiliario o por el dueño para hacer las reparaciones, intentan cobrarle los días transcurridos posterior a la entrega del inmueble”, detalló.

El informe municipal muestra que la devolución de la vivienda no es un fenómeno aislado dentro de las consultas por alquileres. Los 129 casos son el tercer grupo de denuncias no estrictamente económicas, detrás de los incumplimientos en reparaciones urgentes y los cobros indebidos de expensas extraordinarias o no habituales.

Contra quién se reclama

El relevamiento también permite ubicar el papel de las inmobiliarias. De los 919 reclamos por alquileres recibidos en el período, el 70,06% se radicó contra inmobiliarias, el 19,93% contra propietarios directos y el 10,01% restante contra estudios jurídicos o contables.

La mayoría de las consultas, de todos modos, tiene que ver con dificultades económicas para sostener los contratos. El informe contabilizó 425 reclamos en esa categoría: rescisión anticipada por problemas económicos, gastos iniciales, aumentos al renovar, dificultades para pagar el alquiler, intereses abusivos y actualizaciones por encima de lo pactado.

Pero para D'Orazio hay una preocupación particular en torno del final del vínculo contractual. “Aquí vemos una práctica que en algunos casos hasta podría ser extorsiva”, afirmó. El funcionario describió además situaciones que, según los casos recibidos, incluyen formas de trato que considera intimidatorias o indignas durante la inspección del inmueble.

“En algunos casos hemos visto situaciones de amedrentamiento donde las personas que van a inspeccionar no le dirigen la palabra al inquilino que está dejando la propiedad”, relató. Y agregó que también detectaron situaciones en las que quienes inspeccionan son hombres y las inquilinas son mujeres. “También vemos un abuso en ese sentido de no hablarle o de un trato indigno hacia la persona que está alquilando”, sostuvo.

Qué recomiendan para no quedar en deuda

Frente a este escenario, desde la oficina municipal recomiendan que el inquilino saque fotos y registre en detalle el estado de la propiedad al comenzar el contrato. Esa documentación permite establecer cómo estaba la vivienda antes de que arrancara la locación.

Al momento de irse, la recomendación es no limitarse a dejar las llaves: hay que contar con un acta o documento que acredite la entrega y fije la fecha.

“Es importante aquí al momento de ingresar hacer un inventario detallado y pormenorizado del estado de la propiedad, pero tampoco no entregar las llaves sin un acta que compruebe la efectiva entrega y el estado del inmueble”, indicó D'Orazio.

La oficina municipal puede intervenir en este tipo de conflictos para intentar que el contrato termine sin gastos que no le correspondan a quien alquila. Según el informe, de las denuncias por alquileres el 74% tuvo resolución favorable, el 9% negativa y el 17% seguía en proceso al momento del relevamiento.

El volumen general de consultas también creció fuerte: en los primeros nueve meses de 2026 se registraron 1.665 consultas, contra 1.184 en el mismo período de 2025, 1.095 en 2024, 831 en 2023 y 578 en 2022.

Para D'Orazio, la cifra de reclamos por la entrega de inmuebles debería funcionar como una señal de alerta frente a prácticas que pueden dejar deudas después de terminado el contrato, sobre todo cuando no hay documentación clara sobre el estado de la vivienda ni sobre la fecha efectiva de devolución.