En San Juan crecen los llamados por crisis psicológicas y encienden las alarmas en el 911

El gabinete psicológico del Cisem 911 de San Juan registró un aumento de llamados por crisis psicológicas y, en particular, por situaciones de suicidio. La confirmación llegó este miércoles de parte de la coordinadora del área, Carina Balmaceda, quien remarcó que la suba se sostiene a lo largo de todo el año.

El dato no es menor: pone en el centro de la escena la respuesta del sistema de emergencias y la disponibilidad de recursos de contención en la provincia. Balmaceda indicó que la primavera también suele traer aparejado un repunte de las comunicaciones.

“Sí, ha habido un aumento de llamados y sobre todo esta época también marca un incremento de llamados”, explicó la funcionaria. Consultado por las causas, sostuvo que el fenómeno puede ser estacional y que no siempre responde a una condición de salud mental. “En general puede ser estacional, puede deberse no siempre a alguna condición de salud mental, pero sí en general suele deberse también a la época estacional del año”, afirmó. No precisó cifras comparativas del incremento.

Cómo trabaja el gabinete psicológico del 911

El equipo está integrado por cinco psicólogos que cubren guardias durante las 24 horas, los 365 días del año. Interviene ante llamados por riesgo de suicidio y también frente a otras crisis, con el objetivo de orientar a la persona sobre los recursos de asistencia disponibles en la provincia.

La atención puede activarse tanto por el llamado de quien atraviesa la situación como por el aviso de un tercero: un familiar, un vecino, un amigo o un compañero de trabajo.

El protocolo del 911 arranca con la toma de datos por parte de un operador telefónico civil, en especial la ubicación de la persona. Si se detecta una crisis, el caso se deriva al gabinete psicológico y, en simultáneo, se despacha un móvil policial al lugar. Mientras llega la policía, el psicólogo mantiene el contacto telefónico con la persona en riesgo.

“La intervención tiene que ver sobre todo con permitir el desahogo, abrir el espacio de la escucha y brindar los recursos a dónde dirigirse hasta la llegada del móvil policial”, detalló Balmaceda.

Entre 50 y 100 llamados diarios

El Cisem recibe entre 50 y 100 llamados diarios vinculados con este tipo de problemáticas, aunque esa cifra no corresponde únicamente a casos de suicidio. La coordinadora pidió usar la línea con responsabilidad y evitar bromas o llamados falsos, porque activan recursos policiales ante situaciones que luego no se confirman.

La referencia es central para dimensionar la demanda sobre un servicio que opera de manera continua y que, según la funcionaria, también funciona como primera contención para vecinos que no saben a qué dispositivo acudir.

En ese marco, Balmaceda recordó que cualquier persona que atraviese una situación difícil, o que conozca a alguien en esa condición, puede comunicarse al 911 para recibir asistencia. El seguimiento de la demanda durante los próximos meses permitirá verificar si el aumento señalado en esta época se mantiene o si responde a una variación estacional, como planteó la coordinadora del gabinete psicológico.