El viaje de egresados que todos contratan ahora tendrá un escudo legal en la Provincia
El viaje de egresados que todos contratan ahora tendrá un escudo legal en la Provincia: asesoramiento gratuito y asistencia ante incumplimientos de las agencias. La medida alcanza a miles de familias, pero el detalle de cómo se implementará y qué pasará con los contratos ya firmados es lo que nadie está mirando.
Un proyecto de ley en la Legislatura bonaerense propone crear el Programa de Defensa del Estudiante, destinado a proteger a quienes contratan viajes de egresados de escuelas primarias y secundarias, y a sus familias. La iniciativa, impulsada por el diputado provincial Juan Ariel Archanco (Unión por la Patria), busca brindar información, asesoramiento y acompañamiento antes, durante y después de la contratación de los servicios turísticos.
El texto parte de una premisa: los niños, niñas y adolescentes son consumidores hipervulnerables y necesitan mecanismos específicos de protección frente a posibles incumplimientos de las agencias de turismo estudiantil. Por eso, el programa apunta a prevenir conflictos entre las familias y las empresas, y a facilitar herramientas para resolver controversias cuando se produzcan irregularidades.
Cómo funcionaría
La autoridad de aplicación sería la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios, que depende del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense. Ese organismo deberá coordinar tareas con la Dirección General de Cultura y Educación y con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).
Entre las acciones previstas figuran campañas de difusión sobre la normativa vigente, orientación para estudiantes y familiares, y mecanismos de asistencia ante problemas con las prestaciones contratadas. El acompañamiento no se limitaría a los reclamos posteriores a un incumplimiento: también buscaría prevenir inconvenientes desde el momento mismo en que se contrata el viaje.
El proyecto establece que la implementación se hará con las estructuras administrativas existentes, sin crear nuevos organismos ni incorporar cargos. Además, contempla la posibilidad de firmar convenios de cooperación con instituciones públicas y privadas vinculadas a la actividad.
El argumento detrás de la propuesta
En los fundamentos, Archanco sostiene que es necesario profundizar las políticas de protección para los estudiantes que contratan viajes de egresados, teniendo en cuenta los conflictos que pueden surgir con las empresas del sector. El legislador también pone el foco en el marco normativo que reconoce a niños, niñas y adolescentes como consumidores hipervulnerables, debido a las dificultades adicionales que enfrentan para conocer y ejercer plenamente sus derechos.
Además, cuestionó la decisión del Gobierno nacional de derogar más de 60 resoluciones y disposiciones vinculadas con la defensa de los consumidores. Entre las normas mencionadas hay una resolución de 2006 que había establecido un programa de asistencia para quienes contrataban servicios de turismo estudiantil. Frente a ese escenario, el proyecto busca establecer una herramienta de alcance provincial que garantice respaldo institucional a los estudiantes y sus familias ante eventuales problemas con las agencias.
La iniciativa deberá avanzar en el tratamiento legislativo para determinar si se convierte en ley y, de esa manera, establece un nuevo mecanismo de protección para quienes organizan y contratan viajes de egresados en la provincia de Buenos Aires.
