El reclamo que explota en Neuquén: vuelos cancelados y celulares sin señal
¿Pensabas que los reclamos eran solo un trámite? Las quejas por vuelos cancelados y celulares sin señal explotan en Neuquén, y ahora las empresas están en la mira. Enterate de los detalles que nadie contó.
Las vacaciones de invierno destaparon una olla a presión en Neuquén: los consumidores hartos de quedarse en tierra y sin señal. Las cancelaciones de vuelos y las fallas en la telefonía móvil lideran las denuncias ante Protección al Consumidor, que ya abrió expedientes que podrían terminar en multas.
Según informó la dirección provincial, ambos rubros coparon el ranking de reclamos en las últimas semanas. Los problemas con las aerolíneas y las empresas de telefonía se volvieron el dolor de cabeza número uno para los usuarios neuquinos, que no dudaron en formalizar sus quejas.
¿Qué pasa con los vuelos?
En el rubro aéreo, las denuncias apuntan a cancelaciones, suspensiones e incumplimientos. Aunque hay quejas contra varias compañías, Flybondi concentra la mayor cantidad de presentaciones. Solo en lo que va del año, la empresa acumula cerca de 320 reclamos, más las constataciones del organismo provincial y las sanciones ya aplicadas.
El director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, remarcó que la situación de la aerolínea es recurrente y castiga sobre todo a quienes compraron pasajes con varios meses de anticipación. Además, apuntó contra la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) por su escasa intervención, lo que complica dar una respuesta efectiva a los perjudicados.
El otro frente: la telefonía
El segundo gran foco de conflicto son las empresas de telefonía. Las denuncias se centran en interrupciones del servicio que, en el interior y la cordillera, pueden durar varios días. A eso se suman problemas con las antenas y la falta de información sobre cuándo se restablecerá la conectividad.
Pero no es todo. El organismo también sigue recibiendo quejas contra supermercados y bancos, principalmente por demoras en la atención al público.
Mientras tanto, la Provincia anunció que ampliará la presencia territorial de Protección al Consumidor y avanza en la creación de un registro nacional de infractores, para reforzar el control y la defensa de los usuarios.
