El operativo que pasó por El Volcán y dejó un número que sorprende

Defensa del Consumidor llegó a El Volcán con un operativo que combinó control y asesoramiento, y los números de la jornada llaman la atención. En un solo día, el equipo provincial realizó 60 inspecciones en comercios de la localidad y renovó 35 libros de quejas, una herramienta clave para los clientes.

La dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, encabezada por Cecilia Hissa, desplegó el operativo en el departamento Pueyrredón. El objetivo fue doble: por un lado, fiscalizar que los comercios cumplan con la normativa vigente; por el otro, acercar a los vecinos información sobre sus derechos como consumidores.

¿Qué se controló en los comercios?

Durante las 60 inspecciones, el equipo de la Dirección verificó que los locales respeten las reglas de defensa del consumidor y lealtad comercial. Esto incluye desde la exhibición de precios hasta el cumplimiento de garantías, pasando por la correcta atención al público.

Además, se renovaron 35 libros de quejas, un instrumento obligatorio que funciona como prueba documental ante reclamos por maltrato, productos defectuosos o incumplimiento de garantías. Para los consumidores, tener el libro al día significa contar con una vía formal para dejar asentado cualquier problema.

Asesoramiento puerta a puerta

No todo fue fiscalización. El operativo también incluyó una instancia de asesoramiento directo a los vecinos, que pudieron consultar dudas sobre cómo reclamar, qué pasos seguir ante un producto fallado o cómo usar el libro de quejas.

Con esta nueva jornada, la dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial refuerza su política de cercanía territorial, llevando los servicios del Estado a distintos puntos de la provincia. La idea es que los ciudadanos no tengan que trasladarse hasta la capital para hacer valer sus derechos.