El mensaje que nunca tenés que responder: la advertencia del Banco del Chubut

El Banco del Chubut volvió a poner el foco en uno de los riesgos más cotidianos de la vida digital: las estafas virtuales. En el marco del Mes de la Concienciación sobre la Ciberseguridad, que se conmemora cada octubre, la entidad provincial difundió una guía con recomendaciones para que los clientes aprendan a detectar intentos de fraude y protejan tanto sus datos personales como su dinero.

La campaña se presenta bajo el lema “No se lo pongas fácil a los ciberdelincuentes” y apunta a esas situaciones que parecen inofensivas pero que, en muchos casos, terminan siendo la puerta de entrada para que delincuentes obtengan información confidencial, accedan a cuentas o concreten transferencias no autorizadas.

No se trata de una acción aislada: el Banco del Chubut lleva más de cuatro años desarrollando campañas de sensibilización a través de sus redes sociales, medios de comunicación y comunicaciones dirigidas a clientes y proveedores. En esta oportunidad, la idea es reforzar esas herramientas y ofrecer pautas concretas para actuar frente a posibles situaciones de riesgo.

Las señales de alerta que hay que mirar con atención

Uno de los primeros indicios que deberían encender la alarma son los mensajes que buscan generar urgencia o preocupación. Por ejemplo, aquellos que advierten sobre un supuesto bloqueo o suspensión de la cuenta, o los que ofrecen premios inesperados.

También conviene desconfiar cuando el contacto llega desde números, remitentes o dominios desconocidos, o cuando del otro lado piden claves, PIN, tokens, códigos de autenticación o directamente una transferencia de dinero.

Los enlaces extraños o acortados son otra señal de alarma. Ante este tipo de comunicaciones, la recomendación del Banco es clara: no ingresar al link, no proporcionar información y verificar la situación a través de un canal oficial e independiente.

Los hábitos que ayudan a blindar las cuentas

Entre las prácticas sugeridas aparece el uso de la autenticación multifactor (MFA) y, cuando estén disponibles, las llaves de acceso o passkeys. A eso se suma la importancia de mantener actualizados los teléfonos, las computadoras, los sistemas operativos y las aplicaciones.

La entidad remarcó que las contraseñas, los códigos de MFA y los tokens no deben compartirse con terceros, y que tampoco hay que aprobar accesos que el usuario no haya iniciado.

Un punto llamativo de la guía tiene que ver con las herramientas de inteligencia artificial. El Banco recomienda no introducir información confidencial, contraseñas o credenciales en servicios de IA que no estén autorizados. Además, llamó a tener especial cuidado con los datos personales que se publican en Internet, ya que esa información puede ser utilizada después para intentar engañar a las víctimas.

Dónde comunicarse ante un posible fraude

Si un cliente recibe un mensaje sospechoso o cree que fue víctima de un fraude relacionado con el Homebanking, puede comunicarse con Red Link las 24 horas, los 7 días de la semana, a través del 0800-888-5465 o del 011-4319-5465.

Para otro tipo de consultas vinculadas con el Banco, los consumidores finales de servicios financieros tienen disponible el 2804-480170, de lunes a viernes de 8 a 15:15. Los clientes comerciales o personas jurídicas, en cambio, pueden llamar al 011-5438-1755.

También existe la opción de acercarse personalmente a las sucursales del Banco del Chubut, que atienden de lunes a viernes de 8 a 13, mientras que la sucursal de Buenos Aires lo hace de 10 a 15.

Desde la entidad insistieron en que la prevención depende, en buena medida, de incorporar hábitos de seguridad digital en las actividades de todos los días y de recurrir siempre a los canales oficiales ante cualquier comunicación que genere dudas o pida información sensible. La recomendación central es simple: ante la urgencia, la presión o el pedido de datos confidenciales, detenerse, no hacer clic y verificar antes de actuar.