El Materno Infantil cortó el WhatsApp: la nueva forma de pedir turnos que ya rige
La línea de WhatsApp que usaban miles de salteños para pedir turnos en el Materno Infantil ya no recibe mensajes. El trámite se mudó a un chat web que atiende de lunes a viernes, pero hay una alternativa para quienes no tienen internet: el número al que todavía se puede llamar.
El Hospital Público Materno Infantil de Salta dio un giro en la manera de gestionar los turnos: la línea de WhatsApp que se usaba para pedir citas quedó desactivada y el trámite ahora se canaliza por el chat de la página web oficial.
La medida ya está en plena vigencia y alcanza a todos los pacientes que necesiten solicitar una consulta. Desde el nosocomio explicaron que la decisión responde a un cambio en las condiciones del servicio.
Cómo sacar un turno por internet
Para iniciar el trámite hay que ingresar a aonorte.gob.ar desde el celular o la computadora. Una vez dentro del sitio, el usuario debe buscar el ícono de chat que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla y seguir las instrucciones que se despliegan.
Desde el hospital recomendaron tener a mano una foto del DNI del paciente y, en los casos que corresponda, la derivación médica. Tener esa documentación lista agiliza la gestión.
Días y horarios de atención
El chat funciona de lunes a viernes, de 8 a 14. Fuera de ese horario no hay respuestas.
Desde el Materno Infantil señalaron que la demanda es muy alta: en algunas jornadas superan los 1.000 mensajes. Por ese volumen, las respuestas pueden demorar mientras se procesan los pedidos.
La opción para quienes no tienen internet
Quienes no cuentan con conexión a internet no quedan afuera. El hospital mantiene habilitada una línea telefónica para solicitar turnos: 0800-555-7755.
Esta alternativa busca que las personas sin acceso a la web sigan teniendo una vía para concretar el trámite.
Por qué se dejó de usar WhatsApp
El cambio se produjo tras modificaciones en la política de precios de Meta para el uso de WhatsApp por parte de organizaciones. Después de casi tres años con ese canal, el hospital optó por mudar la atención a un chat propio dentro de su sitio, sin costo adicional para los usuarios.
Durante los primeros días de transición, la vieja línea de WhatsApp respondía de manera automática y redirigía a la gente al sitio oficial. Esa etapa ya terminó: ahora los pedidos se hacen exclusivamente por el chat de la web o, para quienes no tienen internet, por el teléfono habilitado.
