El mapa del colectivo en Rosario: el dato que ilumina la espera y el perfil de los pasajeros
¿Qué tan conforme está el pasajero rosarino con el colectivo? La encuesta revela que los choferes salvan la nota, pero la frecuencia sigue siendo la gran deuda. Conocé todos los puntajes y el perfil del usuario.
¿Sabías que el 74,5% de los pasajeros del transporte urbano en Rosario son mujeres? Esa es solo una de las revelaciones de la última Encuesta Permanente a Pasajeros y Pasajeras, que pinta de cuerpo entero a quienes suben cada día al colectivo y también expone cuál es el talón de Aquiles del servicio.
¿Quiénes son los usuarios del transporte público?
El relevamiento, realizado por el Ente de la Movilidad en octubre de 2025, se basó en 3.589 entrevistas distribuidas en todas las líneas del Sistema de Transporte Urbano de Pasajeros (TUP), con un promedio de entre 85 y 130 encuestas por recorrido.
El retrato del usuario habitual es contundente: además del predominio femenino, la edad promedio ronda los 39,3 años y casi la totalidad, el 93,7%, reside en Rosario. Pero el dato que mejor explica la dependencia del servicio es la frecuencia de uso: cada pasajero realiza 11,1 viajes semanales, de los cuales 8,6 son en la misma línea en la que fue consultado.
La satisfacción general: un 8,6 que esconde sorpresas
La valoración global del servicio alcanza los 8,6 puntos, un número que invita al optimismo. Sin embargo, cuando se desglosan los aspectos evaluados, aparecen contrastes que merecen atención.
Los choferes, los héroes del ranking
Si hay algo que los usuarios premian sin dudar es el trabajo de los conductores. Tanto el trato como la conducción obtienen 9,7 puntos, la nota más alta de toda la encuesta. Le siguen de cerca el estado de los coches, la comodidad de los asientos y la higiene de las unidades, todos con valores que rozan o superan los nueve puntos.
La frecuencia: la eterna materia pendiente
Mientras casi todo brilla, hay un punto que sigue apagado: la frecuencia de los colectivos. Con 7,2 puntos, se convierte en el aspecto peor calificado, muy por debajo del resto. La espera en la parada sigue siendo el principal dolor de cabeza de los pasajeros, especialmente en la zona oeste, donde se concentran los reclamos.
Los descuentos: un salvavidas que muchos usan
La tarifa también juega su papel. El 56,3% de los pasajeros utiliza algún tipo de descuento para viajar. Y si ese beneficio desapareciera, casi tres de cada cuatro aseguran que seguirían viajando igual, pero un 26,1% reduciría la cantidad de viajes.
Un ranking para comparar línea por línea
La encuesta no se queda en lo general: incluye un ranking que evalúa cada línea en aspectos como higiene, estado de unidades, comodidad, frecuencia, trato del chofer, conducción e información sobre recorridos. Así se pueden ver las fortalezas y debilidades de cada recorrido, y las diferencias entre unas líneas y otras.
