La ventanilla de turnos del Hospital del Milagro bajó la persiana y ahora todo se gestiona a distancia: hay un solo día y una franja de dos horas para escribir por WhatsApp. ¿Qué pasa si el pedido cae fuera de ese horario?
Desde este domingo 1 de noviembre, el Hospital Señor del Milagro de Salta cambió la forma de pedir turnos médicos: la ventanilla presencial dejó de recibir solicitudes y el trámite se concentra en dos canales a distancia, el WhatsApp y la Línea de Atención Ciudadana 148.
Según informó el propio hospital, la medida busca ordenar las solicitudes, acortar los tiempos de respuesta y evitar que los pacientes tengan que trasladarse hasta el establecimiento solo para conseguir una consulta.
Cómo pedir turno por WhatsApp
El número habilitado es el 387 458 3032, que recibe pedidos únicamente los lunes, de 9 a 11. Si ese lunes es feriado, la recepción se corre al primer día hábil siguiente, en el mismo horario.
Para agilizar el procesamiento, el hospital pide enviar la solicitud en un único mensaje. El comunicado no detalla qué datos personales ni qué documentación deben incluirse.
La respuesta llega dentro de las 48 a 72 horas posteriores e indica tres datos clave: el día y horario de atención, el sector al que debe dirigirse el paciente y el número de consultorio asignado.
El turno queda otorgado directamente, sin necesidad de una confirmación previa. Ese plazo corresponde a la respuesta de la solicitud, no necesariamente a la fecha de la consulta médica.
La alternativa telefónica
La Línea de Atención Ciudadana 148 sigue disponible de lunes a viernes, de 7 a 20, en su horario habitual. Así, quienes necesiten gestionar un turno tienen una opción durante la semana, además de la franja específica habilitada para WhatsApp.
El cuadro de canales queda así: WhatsApp al 387 458 3032 los lunes de 9 a 11 (o el primer día hábil siguiente si hay feriado); atención telefónica al 148 de lunes a viernes de 7 a 20; y la ventanilla presencial de turnos, que permanecerá cerrada.
Qué cambia con la nueva modalidad
Aunque el esquema entró en vigencia este domingo, el anuncio no contempla recepción de solicitudes ese día: la atención de los canales se realiza dentro de los horarios establecidos.
El cierre alcanza a la ventanilla de turnos presenciales. Los pacientes que reciban su asignación deberán concurrir al hospital el día y a la hora indicados en la respuesta.
