El error que muchos cometen al reclamar en la Oficina del Consumidor de Rosario

La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario salió a aclarar una duda que aparece seguido entre los vecinos: para hacer una consulta o iniciar un reclamo no hace falta contratar a un abogado ni pagar por asesoramiento. El trámite se puede encarar de forma directa y sin intermediarios.

El organismo cuenta con un Área Legal formada por personal capacitado que escucha, orienta y acompaña a consumidores y usuarios en los conflictos que llegan a diario. La atención está pensada justamente para quienes necesitan ejercer sus derechos frente a problemas derivados de relaciones de consumo.

Qué dicen desde la Oficina

Nadia Amalevi, jefa de la Oficina, explicó que la idea es que la gente pierda el miedo a acercarse: “Queremos que cada vecino sepa que puede acercarse directamente a la Oficina. No necesita contratar a nadie para que lo represente ni pagar por el asesoramiento que brindamos”.

Amalevi contó además una situación que se repite: “Sucedió que algunas personas llegaron con abogados y no tenían nada para aportar o hacer. Contamos con personal preparados para escuchar cada situación, orientar y trabajar en la búsqueda de una solución”.

Desde el organismo remarcaron que el servicio es gratuito y que no requiere la intervención de intermediarios particulares. La atención está destinada directamente a consumidores y usuarios, sin necesidad de representación legal propia.

Un derecho sin barreras económicas

La funcionaria insistió en el costado social del servicio: “Defender los derechos de los consumidores también significa garantizar que puedan acceder a información y asesoramiento sin barreras económicas. Nadie debería tener que pagar para recibir la atención que esta Oficina brinda gratuitamente”.

La Oficina atiende en Córdoba 852, de lunes a viernes, de 8.30 a 16 horas. Quienes tengan un problema de consumo pueden acercarse en ese horario y plantear su caso sin turno previo ni abogado.