El Banco Santiago del Estero capacita a sus empleados en Lengua de Señas: a quién beneficia la medida

El Banco Santiago del Estero completó un mes de capacitación intensiva en Lengua de Señas Argentina (LSA) para su personal, con el objetivo de mejorar la atención a clientes sordos y fortalecer la inclusión en la entidad.

La iniciativa, que se desarrolló durante agosto, buscó brindar herramientas prácticas para que los empleados puedan desenvolverse en situaciones cotidianas del ámbito bancario, como la apertura de cuentas, depósitos, préstamos, consultas de saldo y trámites de identificación.

¿Quiénes estuvieron a cargo de la formación?

La capacitación fue dictada por la licenciada Lourdes Abregu, con la participación del instructor Pablo Robles, una persona sorda y hablante nativo de LSA. Su presencia permitió incorporar la experiencia directa de la comunidad sorda y profundizar en los aspectos culturales y comunicacionales propios de la lengua.

Durante el curso, los contenidos se trabajaron íntegramente en LSA, mediante explicaciones, ejercicios, diálogos y situaciones prácticas. Se puso especial atención en elementos fundamentales de la comunicación, como la mirada, las expresiones faciales y la postura.

¿Qué dice la ley que respalda la medida?

La propuesta se enmarca en la Ley N° 27.710, que reconoce a la Lengua de Señas Argentina como lengua natural y patrimonio cultural de la comunidad sorda argentina, y establece derechos vinculados con el acceso a la información y la comunicación.

“La Lengua de Señas Argentina no es un recurso adicional ni un favor que se brinda a las personas sordas: es su lengua, su derecho y su forma natural de comunicarse. Capacitar al personal es garantizar ese derecho desde el primer momento en que el cliente ingresa a la entidad”, expresó Abregu durante el cierre de la capacitación.

Al finalizar el período de formación, los empleados participaron de una evaluación en la que debieron poner en práctica los conocimientos adquiridos mediante diferentes situaciones de atención al público.

Desde la institución destacaron los resultados obtenidos y el compromiso demostrado por el personal durante el proceso de aprendizaje, especialmente en la incorporación progresiva de las herramientas propias de la LSA.

La iniciativa representa un paso más hacia una atención bancaria accesible y busca consolidar una cultura institucional basada en el respeto, la igualdad de oportunidades y la eliminación de barreras comunicacionales.

Desde el Banco Santiago del Estero señalaron además que la capacitación constituye el inicio de un proceso que apunta a continuar ampliando la formación en LSA y extender estas herramientas a nuevos sectores de la entidad.