El banco chaqueño abre una salida para las familias endeudadas: hasta cuándo se puede pedir

El Nuevo Banco del Chaco activó un programa para que los clientes con meses de atraso en préstamos o tarjetas puedan ordenar su situación con una cuota acorde a lo que ganan. La condición clave: la deuda debe ser anterior al 30 de junio.

El jefe de Banca Personal de la entidad, Víctor Godoy, explicó en Radio Natagalá que la propuesta abarca las deudas impagas acumuladas hasta esa fecha. No está pensada para atrasos recientes ni demoras de pocos días, sino para quienes ya están en situación de mora.

“Este programa está destinado a aquellos clientes que vienen en mora con el pago de sus productos, es decir, que tienen deuda de tres o cuatro cuotas o deuda en el resumen de la tarjeta de crédito de varios meses atrás”, precisó Godoy.

Una cuota que deje plata para vivir

El objetivo del programa es absorber los importes vencidos y armar una alternativa de pago compatible con la economía de cada cliente. Cada solicitud pasa por el análisis individual de un asesor antes de que se presente una propuesta de regularización.

“Lo que se busca con este programa es que el cliente pueda afrontar o pagar una cuota que esté acorde con sus ingresos y que le quede dinero disponible para poder vivir durante el mes”, afirmó el funcionario.

Godoy aclaró que la operatoria incluye únicamente los montos impagos del cliente. No se trata de refinanciar todo un préstamo vigente, sino de ordenar las cuotas vencidas o los saldos atrasados de las tarjetas para retomar el cumplimiento regular.

La propuesta comprende solo productos contratados con el Nuevo Banco del Chaco. Quedan afuera préstamos, tarjetas o compromisos con otras entidades financieras. Las condiciones no son automáticas: el banco evalúa la situación particular del solicitante, los productos adeudados, el monto acumulado y su capacidad de pago. Después, un asesor se comunica con el cliente para darle una respuesta.

El trámite arranca por WhatsApp

La solicitud debe iniciarse exclusivamente por NBCH Atiende, el canal oficial de WhatsApp del banco. Los interesados tienen que escribir al 3624-161290 y elegir la opción 9. Allí se hace un registro inicial de datos que después se deriva a un asesor.

“La gestión se inicia a través del canal de WhatsApp. El cliente debe escribir a ese número y allí le van a hacer un registro de datos, que luego es analizado por un asesor y se le da una respuesta”, detalló Godoy.

El trámite no exige concurrir a una sucursal en una primera instancia. La entidad remarcó la importancia de usar solo el contacto oficial y recordó que, ante este tipo de operatorias, los usuarios no deben compartir claves, contraseñas, códigos de seguridad, tokens ni información confidencial de sus cuentas con terceros.

Los atrasos posteriores a junio quedan afuera

Godoy diferenció a quienes acumulan mora desde antes del 30 de junio de los clientes que se atrasaron en julio o agosto. Estos últimos no entran en el nuevo programa, aunque pueden consultar otras alternativas en las sucursales.

“Si el atraso es de pocos días, no estaría contemplado en este plan. Si la deuda es posterior al 30 de junio, invitamos al cliente a acercarse a nuestras sucursales y veremos las opciones de financiación que podemos ofrecerle”, explicó.

El programa comenzó esta semana y seguirá disponible durante los próximos meses. La entidad no fijó una fecha precisa de finalización, por lo que recomendó a los clientes alcanzados iniciar la consulta cuanto antes.

Más de 14 mil chaqueños ya usaron una herramienta similar

La nueva propuesta se suma a la línea de consolidación de deudas que el Nuevo Banco del Chaco mantiene vigente desde diciembre pasado, creada para reducir el peso mensual de las cuotas y ordenar distintas obligaciones financieras.

Según los datos informados durante la entrevista, hasta el momento se otorgaron 15.200 préstamos de consolidación a 14.717 clientes. Dentro de ese universo hay 2.282 jubilados, uno de los sectores más golpeados por el encarecimiento del costo de vida y el uso del crédito para cubrir gastos corrientes.

Godoy indicó que el propósito central de estas herramientas es aliviar el endeudamiento familiar y evitar que el pago de las obligaciones consuma una proporción incompatible con los ingresos de los hogares.

La mora de las familias se multiplicó en dos años

El contexto no es aislado. Según los informes del Banco Central, la morosidad de los créditos otorgados a las familias alcanzó el 12,8% en junio de 2026. El indicador había sido del 5,2% en el mismo mes de 2025 y de apenas el 2,8% en junio de 2024: en dos años, la proporción de financiaciones familiares en situación irregular se multiplicó más de cuatro veces.

El deterioro estuvo vinculado principalmente con las líneas destinadas al consumo, entre ellas los préstamos personales y las tarjetas de crédito. Con ingresos insuficientes, muchas familias recurrieron al financiamiento para sostener gastos cotidianos y después encontraron mayores dificultades para cumplir con las cuotas y los resúmenes acumulados.

La situación de los hogares también fue más delicada que la de las empresas. Mientras la mora de las financiaciones familiares llegó al 12,8% en junio, el indicador del sector empresarial se ubicó en el 3,5%. La diferencia expone la presión que el endeudamiento ejerció sobre las economías domésticas y explica la aparición de programas destinados a reorganizar los pagos.