Dora: la inteligencia artificial que responde las 24 horas a los consumidores de Neuquén

El Gobierno de Neuquén presentó a Dora, una asistente virtual impulsada por inteligencia artificial que promete revolucionar la atención al consumidor. ¿Qué puede hacer y cómo acceder? Te contamos todos los detalles.

Se trata de una herramienta digital que funciona todos los días, a cualquier hora, y está pensada para resolver dudas sobre reclamos, trámites y derechos de los consumidores. La novedad ya está disponible en el sitio oficial de Protección al Consumidor de la provincia.

¿Qué puede hacer Dora?

La asistente fue diseñada para ofrecer una primera orientación de manera inmediata. Los usuarios pueden escribir sus consultas en lenguaje cotidiano y recibir respuestas claras sobre cómo iniciar un reclamo, qué papeles presentar y cuánto tiempo puede llevar cada gestión.

Entre las consultas más frecuentes que puede responder se encuentran las relacionadas con problemas con productos o servicios, documentación necesaria para cada caso y plazos administrativos. También brinda información sobre los distintos canales de atención habilitados en la provincia.

¿Cómo se usa?

Para empezar a chatear con Dora, solo hay que ingresar a www.proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar/dora/ desde cualquier dispositivo con conexión a internet: computadora, celular o tablet. No hace falta descargar ninguna aplicación.

Una vez en la plataforma, el usuario debe escribir su nombre y correo electrónico para iniciar la conversación. A partir de ahí, Dora guía al consumidor en los primeros pasos del trámite.

Desde el organismo provincial aclararon que la asistente no reemplaza la atención presencial ni los canales tradicionales, sino que busca complementarlos para agilizar el acceso a la información. La incorporación de Dora forma parte de un plan más amplio del Gobierno para expandir los servicios digitales en la provincia.