Denunciar una estafa en Facebook ahora es más fácil: el nuevo canal que ya usa Chubut

El Gobierno del Chubut sumó una herramienta para pelear contra las estafas en redes sociales. A través de la Secretaría de Trabajo y la Dirección de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios, la provincia ahora puede reportar de manera directa publicaciones fraudulentas en Facebook e Instagram para pedir su baja.

La medida se apoya en un nuevo canal de cooperación entre el Consejo Federal del Consumo (COFEDEC) y Meta, la empresa dueña de ambas plataformas. Hasta ahora, los consumidores solo podían denunciar productos o servicios con problemas, pero no había una vía rápida para marcar enlaces o perfiles sospechosos de venta fraudulenta.

¿Cómo se hace el reporte?

El procedimiento se canaliza a través de DINO, el chatbot de Defensa del Consumidor. El usuario debe copiar el enlace de la publicación, completar el reporte y enviar la información. Luego, el caso se analiza y, si corresponde, se solicita la remoción del contenido.

La herramienta cobra especial relevancia en Facebook, donde grupos, publicaciones y Marketplace se usan para concretar estafas con ofertas falsas, productos que no existen o vendedores que buscan quedarse con datos o dinero de los usuarios.

El nuevo mecanismo permitirá que las autoridades de aplicación de la Ley 24.240 canalicen estos reportes ante Meta para facilitar la revisión y eventual remoción del contenido denunciado.

Cooperación y prevención

Desde la Dirección de Defensa del Consumidor destacaron que esta vía complementa el trabajo que se hace en toda la provincia, tanto en asesoramiento y recepción de reclamos como en acciones de información y prevención frente a nuevas modalidades de fraude.

El director de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios, Julio César Stolz, señaló: “este nuevo canal nos permite dar un paso más en la protección de los consumidores. Poder reportar directamente los enlaces de publicaciones fraudulentas agiliza la respuesta, especialmente frente a las estafas que se producen a través de grupos de compra y venta y Marketplace”.

Desde la Secretaría de Trabajo recordaron una serie de recaudos: verificar la identidad del vendedor, desconfiar de ofertas demasiado convenientes, no compartir datos personales ni bancarios y conservar toda la información de la operación por si aparece un problema.