Débitos automáticos: el paso clave que muchos salteños ignoran para frenarlos

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta difundió una guía para que los usuarios puedan frenar los débitos automáticos que ya no quieren pagar. El organismo, a cargo de María Pía Saravia, explicó que estos cobros se usan para servicios, suscripciones y consumos habituales, como streaming, internet, telefonía, servicios públicos y cuotas escolares.

Cuando alguien decide dejar de usar esta modalidad, puede pedir la suspensión o la baja directamente ante su banco. El trámite se hace por la aplicación de la entidad, home banking, teléfono o de forma presencial, presentando el DNI.

Qué es el número de gestión y por qué conviene guardarlo

Desde Defensa del Consumidor remarcaron que hay que conservar el número de gestión o la constancia de la solicitud, porque ese comprobante sirve para acreditar que el pedido se hizo ante el banco.

Además, según la normativa del Banco Central (BCRA), los usuarios pueden pedir un Stop Debit para impedir un cobro puntual o gestionar la baja de la adhesión al sistema. El organismo aclaró que, si el débito está dentro del régimen del BCRA, la entidad financiera no puede derivar al cliente a la empresa que origina el cobro: debe resolver el trámite el propio banco.

Qué pasa si el débito ya se hizo

La normativa también contempla la reversión de algunos débitos ya cobrados. En esos casos, recomendaron hacer el reclamo dentro de los plazos establecidos y guardar toda constancia de la gestión.

Saravia destacó que conocer estas herramientas permite a los consumidores ejercer sus derechos y evitar problemas con empresas y entidades financieras. La subsecretaría sigue ofreciendo asesoramiento y acciones de educación para que los salteños sepan cómo defenderse ante cobros indebidos.