Compró un repuesto que no le servía y la repuestera se negó a devolverle el dinero

Una conductora de Uber denunció a una reconocida repuestera de Salta por venderle una pieza incompatible con su auto y negarse a reintegrarle el dinero. Julia Arias asegura que la empresa tampoco se presentó a las mediaciones de Defensa del Consumidor.

El conflicto comenzó cuando Arias adquirió un repuesto en Chevro2, ubicada en San Martín 1313, por un valor cercano a los $63.000. Según su relato, el vendedor le aseguró que se trataba de una pieza "general" o "estándar" que servía para varios modelos de vehículos.

¿Qué pasó cuando intentó colocarlo?

Al intentar instalarlo en su automóvil, descubrió que la pieza no era compatible. Ante esta situación, regresó al comercio para solicitar el cambio o la devolución del dinero.

En un primer momento, le habrían indicado que debía presentar la factura y que le harían una nota de crédito. Sin embargo, posteriormente le comunicaron que no le devolverían el dinero, sin darle una explicación que ella considerara suficiente.

La denuncia en Defensa del Consumidor

Al no encontrar respuesta, Arias decidió recurrir a Defensa del Consumidor y presentó una denuncia formal contra el comercio.

Desde el organismo se convocaron dos instancias de mediación para intentar resolver el conflicto. Pero, según denunció públicamente, representantes de Chevro2 no asistieron a ninguna de las dos audiencias.

El doble gasto y el impacto laboral

El problema no terminó ahí. Como necesitaba su vehículo para trabajar, Arias tuvo que comprar el repuesto correcto en otro comercio, lo que significó un segundo desembolso de aproximadamente $63.000.

"Terminé gastando prácticamente el doble de lo previsto", sostuvo la damnificada, quien además explicó que no podía mantener el auto detenido porque depende de él para trabajar como conductora de Uber.