Cierre sorpresivo en el centro: la EPE deja de atender en una de sus oficinas

La Empresa Provincial de la Energía (EPE) confirmó que desde el martes 18 de agosto la oficina comercial de calle Rioja 1339, en pleno centro rosarino, dejará de recibir público. La medida forma parte de un plan de modernización que la empresa impulsa desde 2024.

Según informaron desde la compañía, esta decisión busca optimizar los recursos y fomentar el uso de los canales digitales, que ya están disponibles para la mayoría de los trámites.

¿Qué pasará con los trámites presenciales?

La EPE aclaró que los usuarios que necesiten atención cara a cara podrán concurrir a cualquiera de las otras oficinas comerciales de la empresa. Sin embargo, pidieron que, siempre que sea posible, se priorice la Atención Virtual.

Entre los trámites que se pueden realizar de forma remota se encuentran el cambio de titularidad, el alta o baja de suministro, la actualización de datos, las gestiones para electrodependientes, los reclamos comerciales y técnicos, la solicitud de factibilidad, la consulta de facturas y la obtención del libre deuda.

Oficina Virtual: cómo acceder

La Oficina Virtual está disponible en el sitio web oficial www.epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual. También se puede descargar la aplicación móvil, que está disponible tanto para dispositivos iOS como Android.

Este canal permite realizar todos los trámites mencionados sin necesidad de trasladarse ni hacer filas.

Reclamos por WhatsApp

Otro de los canales habilitados es el WhatsApp oficial de la EPE, al número 03425101000. Allí, los usuarios pueden registrar reclamos técnicos y hacer seguimiento de los mismos, presentando el número de usuario o el DNI del titular del servicio.

Además, por ese mismo medio se informarán novedades como trabajos programados de mantenimiento, mejoras en el servicio o posibles fallas en el sistema.

Con esta decisión, la EPE avanza en su plan de digitalización, aunque la medida generó algunas dudas entre los vecinos que prefieren la atención presencial.