Asumió hace una semana y ya destapó lo que nadie se animaba a reclamar en la Caja

La vocal por los afiliados activos de la Caja de Servicios Sociales (CSS), Natalia Huaiquil, habló en Radio Nuevo Día tras la marcha por la salud pública y puso sobre la mesa una serie de reclamos que, según dijo, recibe a diario en su vocalía: medicamentos que no llegan, afiliados que tienen miedo de reclamar y un espacio de atención que quedó chico.

Huaiquil contó que se sumó a la movilización convocada por el Grupo de Enfermedades Poco Frecuentes y Transplantados, que pidió acompañamiento a los representantes de los afiliados. La vocal vinculó esa decisión con una de las promesas de campaña: "no dejar solo al afiliado" que necesita cobertura de la obra social.

Para Huaiquil, uno de los problemas más serios es que muchos pacientes temen reclamar. Según le transmitieron, sienten presión ante la posibilidad de que sus quejas deriven en demoras o dificultades para acceder a los medicamentos. "En el medio está la salud de la gente", remarcó.

Medicamentos que no llegan y una normalización que no se ve

Consultada por la situación de los afiliados con enfermedades poco frecuentes, Huaiquil cuestionó lo que definió como una falta de prioridad de la salud pública y de respuestas frente a los problemas de cobertura.

La vocal mencionó casos concretos: afiliados que llevan más de 15 días sin insulina y otros vinculados con medicamentos de alto costo. También dijo que se difundió un comunicado que anunciaba la regularización de la provisión durante esa semana, pero aseguró que esa normalización todavía no se refleja en los reclamos que recibe.

Uno de los puntos que describió es que muchos afiliados no pueden acercarse personalmente a la sede de la CSS por su condición de salud, por lo que se comunican telefónicamente con los vocales para plantear sus problemas.

Medisur, Zapatero y una aclaración

Huaiquil también se refirió a la situación de Medisur y aclaró que mantuvo una conversación con el presidente de la CSS, Gustavo Zapatero, por la interpretación que generó una comunicación vinculada con el pago a la empresa.

Según relató, le planteó a Zapatero que desde afuera podía interpretarse que la participación de los vocales había interferido en una negociación. De acuerdo con su versión, el titular de la Caja le respondió que esa no había sido su intención.

La vocal marcó una diferencia entre sus cuestionamientos a la política general del Gobierno provincial y su relación con las autoridades de la Caja. "Mi mirada no es tan crítica a las autoridades de la Caja", sostuvo, y explicó que entiende que el directorio también enfrenta dificultades y limitaciones. Su crítica, aclaró, apunta a lo que considera una falta de prioridad de la salud pública en la gestión provincial.

Una oficina chica y una demanda que crece

Otro de los temas de la entrevista fue el funcionamiento de las vocalías. Huaiquil explicó que las oficinas que antes estaban destinadas a los sectores activo y pasivo fueron concentradas en un mismo espacio: actualmente ambos vocales trabajan en una oficina pequeña, con el mobiliario que había en las dependencias anteriores.

Mientras tanto, según la vocal, aumentó la cantidad de afiliados que llegan con reclamos por medicamentos, derivaciones y otras prestaciones. "Por momentos tenemos a dos afiliados adentro de la oficina, dos afuera", describió.

Pese a las dificultades edilicias, Huaiquil sostuvo que su intención es mantener la atención presencial y que, si hace falta, podrían recurrir a una solución provisoria para ampliar el espacio. También señaló que las vocalías no tienen personal asignado formalmente: desde la reestructuración de la Caja no se habría reglamentado la asignación de trabajadores.

Otro planteo que dejó está relacionado con el traslado de elementos de las oficinas que usaban los vocales anteriores. Huaiquil dijo que buscarán conocer los instrumentos legales y administrativos que respaldaron esas decisiones.

Atención domiciliaria: qué reclamos recibió

Durante la entrevista surgió la situación de pacientes que reciben atención domiciliaria. La consulta la hizo un oyente preocupado por la continuidad de una prestación para un familiar con una enfermedad crónica.

Huaiquil indicó que desde la vocalía están pidiendo información para determinar qué ocurre con las internaciones domiciliarias y aclaró que, hasta ese momento, no contaba con datos que confirmaran una suspensión general del servicio.

Sin embargo, señaló que recibieron reclamos por personas que ingresan a los domicilios de pacientes y que, según las familias, no podrían acreditar adecuadamente su profesión o formación. La vocal consideró que se trata de un aspecto especialmente sensible porque involucra a personas que reciben atención en sus hogares y necesitan personal capacitado.

Por ahora, dijo que continuarán recopilando información y reclamos para conocer con precisión el estado de esas prestaciones.

"Con quien tengamos que reclamar"

Ante la posibilidad de que los reclamos de los vocales queden atravesados por la disputa política entre sectores sindicales y el Gobierno de Santa Cruz, Huaiquil aseguró que buscará mantener una posición objetiva. Sostuvo que su prioridad será la situación concreta de los afiliados y afirmó que reclamará "con quien tengamos que reclamar", independientemente del signo político de la gestión.

También destacó que mantiene diálogo con las autoridades de la Caja y que, si las medidas anunciadas para normalizar las prestaciones se cumplen, será la primera en reconocerlo.

"Si nosotros tenemos dos afiliados acá que están llorando, sea quien sea el gobierno vamos a tener que salir a pelear por esos dos afiliados", afirmó.

La nueva vocal por los activos asumió hace apenas una semana y su primera etapa en el directorio quedó marcada por los reclamos vinculados con la cobertura médica, la provisión de medicamentos y la atención a los afiliados. El desafío inmediato, según planteó, será avanzar en información concreta sobre esas prestaciones y trasladar los reclamos a las autoridades correspondientes.