Así funciona el 911 en Misiones ante una crisis de salud mental

Cuando una persona atraviesa una crisis de salud mental, una llamada al 911 en Misiones dispara una respuesta que va mucho más allá de un móvil policial. El sistema articula a efectivos, psicólogos y personal sanitario para contener la situación y minimizar riesgos.

En el marco del Mes de la Prevención del Suicidio, la Policía de Misiones relanzó una campaña para explicar qué ocurre cuando alguien pide ayuda por angustia intensa, riesgo de autolesión o una crisis emocional, ya sea propia o de un tercero.

El primer respondiente

El primer contacto suele ser el personal policial que llega al lugar. Su tarea inicial no se limita a preservar la seguridad: debe observar el entorno, identificar riesgos, evitar que la situación escale y establecer un diálogo con la persona mientras se coordinan otros recursos.

A partir de esa primera intervención, el Centro Integral de Operaciones 911 articula la respuesta con profesionales de la psicología, disponibles las 24 horas, que brindan escucha, contención y orientación. Si la situación lo requiere, también se coordina la participación del sistema sanitario.

El esquema apunta a que cada intervención cumpla una función específica dentro de una misma red: la Policía contiene y asegura el entorno, los psicólogos acompañan y evalúan la crisis y los profesionales de salud intervienen cuando existe una necesidad clínica o un riesgo mayor.

Qué señales no deberían pasarse por alto

Entre las situaciones que pueden requerir una intervención urgente aparecen la angustia intensa, el aislamiento, la desorientación, los cambios repentinos de conducta y las expresiones vinculadas con hacerse daño.

Ante un episodio de este tipo, la recomendación es mantener la calma, escuchar sin juzgar y hablar de manera pausada. También se aconseja evitar discusiones, amenazas o actitudes que aumenten la tensión, y reducir, en lo posible, la cantidad de personas alrededor.

Si existe riesgo de autolesión o de que la persona pueda lastimar a terceros, no debe quedar sola y se debe pedir ayuda inmediatamente.

Dónde pedir ayuda

Ante una emergencia o riesgo inmediato, el canal principal es el 911, desde donde se activa la respuesta territorial y se articulan los recursos necesarios. Además, en Misiones están disponibles los siguientes contactos:

Whatsapp de Salud Mental: +54 9 376 451-8800, las 24 horas.

Mesa de Ayuda de Salud Mental: +54 9 376 515-7000 y +54 9 376 515-7002, de 8 a 12 y de 14 a 18.

Línea Nacional de Urgencia en Salud Mental: 0800-999-0091, gratuita, las 24 horas, los 365 días del año.

El mensaje central de la campaña es que no hace falta conocer un diagnóstico para intervenir de manera útil. Escuchar, acompañar, reconocer una situación de riesgo y pedir ayuda a tiempo puede ser el primer paso para atravesar una crisis.