Adiós a las filas: el Ipross ya permite hacer 3 trámites online y sin ir a la delegación

El Ipross puso en marcha su nuevo Portal de Autogestión, una plataforma que promete cambiar la forma en que los afiliados realizan sus gestiones. Desde cualquier punto de la provincia, sin necesidad de acercarse a una delegación ni de presentar papeles en persona, ya se pueden iniciar algunos trámites que antes exigían sí o sí la presencialidad.

El sistema funciona con formularios guiados: el afiliado completa los datos, adjunta la documentación en formato digital y hace las declaraciones correspondientes en línea. Al finalizar, recibe un número de trámite con el que puede seguir el estado y el historial de su solicitud. Además, la herramienta incluye notificaciones para avisar si hace falta presentar más documentación o si la gestión ya fue resuelta.

Qué trámites se pueden iniciar online

Por ahora, el portal permite iniciar tres tipos de gestiones:

Gestión de familiar a cargo, para distintos casos vinculados con la afiliación; renovación de afiliación de hijo o hija estudiante; y carta de presentación para afiliado en tránsito.

Eso sí, cargar los archivos no implica una aprobación automática: cada solicitud queda sujeta a la revisión del organismo y se analiza según los requisitos establecidos.

Qué más se puede consultar

El nuevo portal no se limita a los trámites: también concentra información y servicios vinculados con la cobertura de la obra social. Entre las opciones disponibles están la credencial digital, datos sobre cobertura y grupo familiar, atenciones y recetas, la cartilla de prestadores y un buscador de profesionales por nombre, especialidad, matrícula o localidad.

También se puede consultar el nomenclador de prácticas, información sobre programas de salud y datos de coberturas y servicios. El acceso es desde el sitio web institucional del Ipross, con el mismo usuario y contraseña que se usan en la App Ipross, y se puede entrar desde una computadora, celular o tablet con conexión a internet.

Más de 40.000 usuarios en la app

El portal se suma a los canales digitales que ya utiliza el organismo. Según informó el Ipross, 40.801 personas ya están registradas en la App Ipross, disponible para iOS y Android. Desde el organismo señalaron que el objetivo es seguir fortaleciendo tanto la aplicación como el nuevo portal y ampliar progresivamente las posibilidades de gestión.

“Queremos que nuestros sistemas se adapten a nuestros afiliados y no que nuestros afiliados tengan que adaptarse al sistema. Queremos una obra social que simplifique los trámites y que dé respuesta en tiempo a las solicitudes de nuestros afiliados, la tecnología es fundamental y debe estar puesta al servicio de nuestros afiliados”, señaló la presidenta del Ipross, Ivana Porro.

Qué trámites sumará el Ipross

La digitalización no se detiene acá. El organismo anticipó que en la App Ipross está previsto sumar próximamente un botón de pago de coseguros, para que los afiliados puedan pagar directamente desde la aplicación. Al Portal de Autogestión se incorporarán trámites que hoy requieren presentarse en una delegación, como la solicitud de material quirúrgico y prótesis.

También están en desarrollo sistemas vinculados con la solicitud de medicamentos y las derivaciones, con el objetivo de ordenar y agilizar los procesos relacionados con las prestaciones. La intención, plantearon desde el Ipross, es avanzar hacia un ecosistema digital en el que las distintas herramientas se integren progresivamente y evitar que los afiliados deban resolver cada necesidad en sistemas separados.

La atención presencial continúa

El avance de los trámites digitales no implica eliminar la atención presencial. Desde el Ipross remarcaron que el canal online se suma y no reemplaza la atención que se brinda en las delegaciones de la provincia. También se contempla la situación de quienes tienen dificultades para usar herramientas digitales, por lo que se trabaja con formularios guiados, validaciones y lenguaje claro.

“La digitalización no es un fin en sí mismo. Es el medio, es el camino que estamos utilizando para lograr el objetivo planteado. En definitiva, estamos trabajando para tener una obra social con más acceso y con menos trámites, por lo cual la tecnología es el instrumento y la cercanía con las personas es el objetivo”, afirmó Porro.